Pla pilot de la Policia per reduir l’espera en la renovació del DNI

L’oficina del Document Nacional d’Identitat (DNI) de Lleida implantarà a partir del pròxim dia 1 de març un programa pilot amb l’objectiu de reduir l’espera en el servei de cita prèvia, que ahir era d’un mes però que ha arribat a estar en les últimes setmanes en gairebé dos mesos, com sol passar a l’estiu. “Fins ara, el sistema informàtic era molt rígid i no podíem afegir hores quan teníem disponibilitat de personal en un moment determinat”, explica Josep Mesegué, secretari general provincial del Cos Nacional de Policia a Lleida, amb competències en la tramitació del DNI.

Ara comptaran amb un sistema més flexible que permetrà en moments puntuals, reorganitzant el personal quan hi hagi menys volum de treball en altres àrees, afegir cites prèvies de forma setmanal. Durant el primer mes de prova, l’oficina de Lleida, situada al carrer Jaume II, a Cappont, comptarà amb sis taules per fer el DNI, dos més que en l’actualitat.

“Hem anat perdent personal en aquests dos últims anys, a causa de jubilacions, trasllats o baixes que no es cobreixen i això ha contribuït a augmentar l’espera per fer-se el document d’identitat”, apunta Mesegué. En els dos últims anys, el personal de l’oficina, que du a terme fins a vuit tràmits diferents, s’ha reduït a la meitat. Els recursos han disminuït un 25% i no està prevista la convocatòria de noves places.

Així mateix, les noves màquines d’expedició permetran reduir el temps de fabricació del nou document, que passarà de 15 a 12 minuts. Tres minuts que poden ser molt significatius al llarg del dia, en el qual s’arriben a expedir fins a 180 documents d’identitat.

Aquestes mesures reforçaran el servei en un any en què es tem que augmentin els usuaris que demanin cita prèvia al complir-se els deu anys de la implantació del DNI electrònic, per la qual cosa ara toca renovar-lo. En aquest sentit, la Policia Nacional calcula que això suposarà un extra de 600.000 persones a tot l’Estat.