Un cop definit i implantat el nostre Sistema de Gestió de Qualitat,

d'acord a la Norma Internacional UNE EN ISO 9001:2000, la Direcció de

Ceràmica Farreny S.A(CERFASA), aposta per potenciar i millorar el

sistema.

L'objectiu del Sistema de Gestió de Qualitat implantat i certificat és

aconseguir situar a CERFASA en una posició de provada capacitat de

resposta tècnica i funcional, a aquesta societat en continu

desenvolupament que ens envolta.

El sistema implantat es fonamenta en l'augment del grau de satisfacció

dels nostrse clients, prevenint possibles riscs d'error i assolint un

grau de fiabilitat que garanteixi actuacions i resultats a la primera,

en eL compliment de la legislació i/o reglamentació aplicable amb el

compliment dels objectius de millora establerts i amb el compromís de

tendir a la millora contínua. Això fa augmentar la nostra creidibilitat

externa i la confiança en nosaltres mateixos.

El manteniment i la millora del Sistema de Gestió de Qualitat implantat

i certificat no és un camí fàcil, la direcció n'és conscient. Reconeix

d'antuvi l'esforç personal que el fet comporta i es compromet a esmerçar

els medis necessaris per tal d'aconseguir elsobjectius proposats, que es

concreten en la fidelització dels nostres clientsa a partir de la

eficàcia dels serveis i la mútua satisfacció.

Per tant, la Direcció de CERFASA, demana la col·laboració de tot el seu

personal i el compromís de millorar el nostre sistema de qualitat, que

ens ha de portar, sense cap mena de dubte, a reconeixments de tots nivells.

La Direcció.

Balaguer 2004