Amb una puntuació de 4,5 sobre 5, surt clarament per davant dels modests 3,1 punts que assolen les aplicacions dels grups sanitaris més destacats d’Espanya
La decidida aposta dins de Vithas per l’omnicanalitat en la interacció amb els ciutadans està provocant un notori increment del nombre de pacients digitals i una millora constant de la seva valoració a les botigues d’aplicacions App Store i Google Play.
Concretament, la puntuació de l’app de Vithas és un 28,4% superior a la mitjana de les aplicacions dels principals grups hospitalaris espanyols. Amb una puntuació global de 4,5 sobre 5 (4,4 en dispositius Android i 4,7 en iOS), supera amb escreix els 3,1 punts de mitjana que obtenen les aplicacions d’altres empreses del sector (3,1 en Android i iOS).
La plataforma mòbil de Vithas facilita la realització de la majoria de les gestions més comunes dels pacients, com ara sol·licitar o cancel·lar cites per a ells mateixos o els seus familiars, descarregar informes mèdics i resultats de proves diagnòstiques, revisar les seves històries clíniques i interactuar amb els seus especialistes en cas d’acord amb el seu metge. Tot això en una interfície visualment neta, intuïtiva i d’ús senzill.
«Vithas es connecta amb els seus pacients i usuaris allà on es trobin, incloent de manera evident els canals digitals», destaca María José Basanta, directora corporativa d’Experiència Pacient de la companyia.
«La nostra estratègia d’experiència pacient també s’aplica al pacient digital, una comunitat que ja compta amb prop d’un milió de persones que es relacionen amb Vithas quan i des d’on vulguin a través de l’app i de l’àrea privada de la nostra web. Un exemple clar és que gairebé 1 de cada 5 cites ja es concerta en línia», subratlla Basanta.