L’Agència Catalana de Consum (ACC) va concedir ajuts a 191 famílies lleidatanes en situació de vulnerabilitat que no podien atendre el pagament de les factures de subministraments d’aigua, llum o gas durant el 2015, dels quals 121 van ser al Segrià. Així ho va explicar Montserrat Ribera, directora de l’ACC, durant la presentació del balanç de les actuacions de l’ens. Ribera va indicar que aquest any han obert diversos expedients sancionadors a companyies subministradores per haver tallat el servei a ciutadans que encara no tenien l’informe de vulnerabilitat dels Serveis Socials. I és que segons recull la Llei 24/2015, de pobresa energètica, les companyies no poden tallar els subministraments en aquest supòsit.
L’agència també treballa per firmar convenis amb les subministradores per tal de crear fons i cobrir els deutes generats pels impagaments. «Les suspensions del Constitucional i el canvi continu de la legislació fan difícil poder avançar en la formalització dels acords», va assegurar. El conseller d’Empresa, Jordi Baiget, va reconèixer en una pregunta parlamentària feta pública la setmana passada que el nombre de subvencions és inferior al previst per la falta d’aquest fons i per la complexitat de la tramitació, entre altres aspectes.
Respecte a les reclamacions de consum recollides el 2015 a Ponent, els serveis d’internet i telecomunicacions van representar el 47% de les 1.553 registrades, una tendència que es confirma en els últims anys. Les relacionades amb els serveis d’electricitat, gas i aigua van representar el 18,5% de les reclamacions i els serveis de transport, el 4,6%. De les 1.553 reclamacions lleidatanes presentades, 702 es van resoldre mitjançant acords de mediació. Aquest mecanisme es consolida com una eina eficaç per resoldre conflictes extrajudicialment. Si la mediació no els resol, s’inicia el procés conegut com a laude, que, a través de la figura d’un àrbitre, emet una resolució amb validesa judicial. Es van tramitar 138 laudes a la província.
