L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor del Pla d’Urgell (OCIC) ha tramitat aquest any un total de 172 expedients relacionats amb la pobresa energètica, xifra que gairebé triplica l’obtinguda l’any passat, que va ser de 67. Destaca que la majoria de casos registrats aquest any s’han dut a terme d’octubre a desembre, uns 153. Segons la tècnica de l’OCIC, Sílvia Felip, l’increment d’expedients no només està relacionat amb l’augment de persones que no poden pagar serveis com la llum i el gas, bàsicament, sinó també amb el fet que les companyies subministradores tenen més interès a accedir a la mediació, demostrant més sensibilitat en els casos de pobresa energètica.
Quan arriba una amenaça de tall de subministrament a una família, si aquesta el transmet als serveis socials, automàticament deriven el cas a l’OCIC per iniciar un procés de mediació amb la companyia de subministrament. L’empresa accepta parar el tall i buscar la manera de cobrar el deute pendent (inicialment el fraccionament del rebut).
A més de fer la mediació per als usuaris derivats dels Serveis Socials, se segueix el mateix procediment amb les persones que acudeixen directament a l’OCIC amb la mateixa problemàtica. Abans de poder fer la mediació, els serveis socials pagaven els rebuts amb ajudes d’urgència. Per aquest motiu, segons el president del consell, Francesc Fabregat, «es busquen maneres de poder racionalitzar les ajudes i alhora que totes les persones tinguin garantits el subministrament de llum i gas». «L’èxit de la mediació rau en la bona comunicació que hi ha entre les empreses de subministraments i la tècnica de l’OCIC del Pla d’Urgell» va destacar Fabregat.
tall de proveïment
L’OCIC inicia la mediació quan arriba l’amenaça de tall de subministrament a una família
