Renovar-se el DNI durant els mesos d’estiu a la comissaria de Lleida requereix paciència. La pàgina web o el telèfon per demanar cita prèvia per fer-se el document a les oficines de la Policia Nacional a Cappont no oferia aquest dimecres cap data anterior al 7 de setembre, la qual cosa suposa una espera de més d’un mes. Una mitjana de temps (d’entre 23 i 26 dies feiners) que s’ha mantingut des que van començar les vacances estivals i que contrasta amb els dos dies d’espera habituals la resta de l’any (una rapidesa que fa que vinguin persones de Barcelona, Tarragona o la Franja). Són alguns els factors que expliquen aquesta demora. D’una banda, l’augment de la demanda en aquesta època, que pot arribar a duplicar-se (l’oficina expedeix habitualment un centenar de carnets al dia i ara solen ser 190), tenint en compte que la gent viatja més, té major disponibilitat de temps i aprofiten per fer el DNI als més petits. També el personal de la comissaria agafa vacances i la plantilla es redueix en una tercera part (a la qual cosa a l’agost se sumarà que l’horari serà sols de matí i no de tot el dia de forma ininterrompuda).
Així mateix, aquest any s’hi ha sumat la implantació del nou DNI 3.0 des del mes de gener (quan es va iniciar com a prova pilot a Lleida), la fase de proves del qual ha provocat que la velocitat del procés de producció hagi sigut menor i que, per tant, el període de cita prèvia s’hagi ampliat. Tot això ha convertit aquest estiu en el de l’espera per a la cita prèvia més llarga des de l’any 2012. "És un pas enrere per tal de fer-ne dos cap endavant perquè aquest nou sistema, que ja està implantat, redueix de 15 a 9 minuts el procés d’expedició. Estem fent un gran esforç", explica Josep Mesegué, secretari general de la comissaria de la Policia Nacional a Lleida.
A l’oficina alerten que anar a fer-se el DNI sense tenir cita prèvia (en casos d’urgència o si hi ha vacants perquè no es presenten persones que tenien hora per internet) pot suposar esperes de fins a quatre hores. Tot això, sumat a la renovació de permisos per a estrangers, fa que aquests dies l’oficina de Cappont presenti cues i aglomeracions.
En el cas dels passaports, la demora per obtenir cita prèvia també augmenta a l’estiu, encara que en aquest cas és de poc més d’una setmana, ja que la demanda no s’incrementa tant i el procés d’expedició és més ràpid.
hores d’espera
Anar-hi sense tenir cita prèvia pot arribar a suposar esperes a l’oficina de fins a quatre hores
