Una usuària de l’AVE ha presentat una queixa davant de Renfe per denunciar que va haver de viatjar el passat 17 de maig entre Lleida i Saragossa amb la seua filla de 14 anys, que pateix paràlisi cerebral i greus problemes de mobilitat, a la cafeteria del tren, ja que no hi havia places per a discapacitats disponibles. Estaven ocupades per maletes. «Quan vaig arribar al tren em van dir que teníem bitllets per viatjar en seients de vagons diferents i que no podíem anar a les places per a discapacitats perquè estaven plenes. Com que només són 45 minuts, em vaig oferir per anar a la cafeteria perquè no puc deixar la meua filla sola, però després quan vaig pujar al tren vaig veure que les dos places que hi ha eren plenes de maletes», va explicar, indignada, la mare, Mónica León. «El revisor em va dir que la culpa era meua perquè havia de comprar el bitllet 24 hores abans i que hi havia un viatge de l’Imserso de Tarragona a Màlaga pel qual tenien overbooking d’equipatge i havien anul·lat la venda de les places per a discapacitats al tren», va agregar.
Dies després, va explicar aquesta viatgera, va rebre una trucada de la companyia Renfe reconeixent-li la «mala praxi» dels seus empleats en aquest cas i, posteriorment, una carta demanant-li disculpes. «L’únic que pretenc és que quan un discapacitat agafi un tren no li diguin que les places estan ocupades i després estiguin plenes de maletes. No pot ser que discriminin un discapacitat i que hagi de comprar un bitllet amb més antelació que qualsevol altre viatger», va afirmar aquesta mare, que també va reclamar més solidaritat de la resta de viatgers i millor tracte per part del personal de Renfe.
León, que viu a Saragossa però té família a Lleida, va publicar aquest succés al seu perfil de Facebook, on ha estat compartit més de nou mil set-centes vegades.
