ℹ️ En què consisteix l'estafa de la doble trucada?

T'han trucat per telèfon avisant-te d'una pujada en la teva tarifa de telefonia? Et diuen que facilitaran les teves dades a l’OCU perquè et "recomani" altres? Alerta, perquè possiblement estàs sent víctima d'una estafa que no té més finalitat que fer-te canviar d'operadora o quedar-se amb les teves dades. Des de LLEIDA.COM et recordem que l’OCU només fa les seves recomanacions a través de les seves publicacions. De fet, és il·legal usar el seu nom amb finalitats comercials o publicitaris, tal i com denuncia la pròpia Organització de Consumidors.

Fa temps que alguns consumidors estan sent víctimes del que d’anomena “l'estafa de la doble trucada”, la qual utilitza diferents enganys per tal que acabis canviant de companyia. Aquesta pràctica afecta clients de diferents operadores (com ara Pepephone, Movistar, Vodafone...), i a més, en molts casos, els estafadors recorren al nom d'OCU com a argument per a convèncer a l'usuari de la bondat del canvi.

Compte amb el ‘vishing’: intenten enganyar-te

Els ciberdelinqüents no descansen, i tornen a l'atac de manera sistèmica. De fet, aquest tipus de denúncies no s’aturen. La pròpia OCU rep queixes i consultes sobre aquest tema, i tant la policia com les operadores avisen d'aquests casos de ‘vishing’, d'estafes que consisteixen en falses trucades en el seu nom. Per això, insistim a demanar prudència, perquè és un engany davant el que hem d’estar previnguts.

Dues trucades consecutives

Aquesta estafa consisteix en una elaborada trama:

1. L'usuari rep una trucada d’algú que es presenta com a treballadors de la teva companyia de telefonia, i li explica que s'aplicarà una pujada imminent d'una important quantia (entre uns 15 i 20 euros, segons indiquen alguns consumidors afectats) sobre la quota mensual de la tarifa que té contractada. Però aquesta trucada és un engany: no és la teva companyia qui truca, sinó els suposats estafadors.
2. Poc temps després, l’usuaru rep una segona trucada, aquesta vegada d'una altra companyia que li ofereix una bona oferta si contracten la seva tarifa. A vegades, fins i tot esmenten que aquesta companyia a la qual han de canviar-se és la recomanada per OCU.

Tot això és mentida: el que es persegueix és enganyar-nos perquè canviem de companyia. 

No caiguis al parany

Desconfia si:

• Reps dues crides el mateix dia o molt seguides.
• Et comuniquen la pujada per telèfon (generalment les pujades s'anuncien per escrit, juntament amb la factura mensual)
• Les pujades anunciades superen 10 euros (els increments solen ser menys significatius, d'entre 1 i 5 euros)
• T'anuncien una pujada imminent (t'han d'avisar d'increment en la teva tarifa amb almenys 30 dies d'antelació)
• Si la companyia que et fa la nova oferta no s'identifica, o només diu que la tarifa de la companyia oferta està avalada per OCU, la qual cosa és falsa.

Si la teva tarifa empitjora, canvia de companyia

Qualsevol companyia pot canviar unilateralment la seva política de preus i pujar la factura dels seus clients quan ho decideixi… Però tinguis en compte que:

• Ha de donar un preavís de 30 dies (generalment, es fa per escrit i al costat de la factura)
• Si el client/a no està d'acord amb la pujada, pot canviar de tarifa o companyia sense cap penalització, encara que tingui permanència.

Els consells d'OCU per a contractar sobre segur

• Verifica amb la teva companyia si aquestes pujades són reals.
• Si t'ofereixen una bona oferta per via telefònica, demana sempre que te l'enviïn per escrit per correu electrònic
• Recorda que si decideixes contractar una nova tarifa per telèfon, com a contractes fora de la botiga física, tens 14 dies naturals per a desistir del contracte

Desconfia de qui no s'identifica degudament

Desconfia encara més de qui usi el nom d'OCU per a fer-te contractar un producte o servei argumentant que ho recomanen, i és que l’Organització ofereix les seves recomanacions exclusivament a través de les seves publicacions i mai autoritza l'ús del seu nom per a activitats comercials o publicitàries de les empreses.