L'índex de satisfacció de la línia Lleida-La Pobla de Segur se situa en els 79 punts

ACN
15-01-2022
  • L'índex de satisfacció de la línia Lleida-La Pobla de Segur se situa en els 79 punts

Les línies metropolitanes de Ferrocarrils de la Generalitat van transportar 60,9 milions de viatgers durant el 2021, xifra que suposa un 33% menys que el 2019, any anterior a la pandèmia. D'aquesta manera, s'ha pogut recuperar un 67% de la demanda, segons la companyia. Aquest percentatge es va elevar fins al 80% en els mesos de novembre i desembre. Si es compara amb el 2020, quan es van registrar 47,5 milions de passatgers, representa un 28,4% més. Del total, la línia Barcelona-Vallès va registrar 44,6 milions de passatgers, un 29,5% més que el 2020 però encara un 32,7% per sota del 2019; i la Llobregat-Anoia va sumar 16,3 milions de viatgers, un 25,40% més que el 2020 però un 33,9% menys que el 2019.

A les dues línies metropolitanes de Barcelona, cal afegir-hi els 207.377 viatgers que ha registrat la línia Lleida-La Pobla de Segur, quasi el doble (+98,10%) que el 2020 tot i que encara un 17,5% per sota les xifres del 2019. 

D'aquesta manera, en aquest tram operat per Ferrocarrils, ja s'ha recuperat un 82,5% de la demanda de fa dos anys i ha sigut la línia que millor s'ha recuperat de l'impacte de la pandèmia, segons Ferrocarrils. En la línia de les línies metropolitanes, al novembre i al desembre la recuperació s'ha enfilat fins al 88%.

Pel que fa l'Índex de Satisfacció 2021 a les línies metropolitanes, els usuaris han puntuat un 77 sobre 100 la qualitat del servei, després de 1.100 enquestes directes a usuaris en base a 27 valor. L'indicador és superior als 76,63 punts de 2019, que juntament amb els del 2018, eren els més alts de la sèrie, iniciada el 1987.

Els aspectes més ben valorats són la puntualitat, l'accessibilitat tant a trens com a estacions i la senyalització, tots valorats amb un notable. D'altra banda, els aspectes que més milloren respecte el 2019 són l'atenció i amabilitat dels empleats de Ferrocarrils, la informació en cas d’incidència i la neteja de trens i estacions, amb punts entre 73 i 79 sobre 100.

A la línia Lleida-La Pobla de Segur, l'índex de satisfacció se situa en els 79 punts, igual que al 2017. L'arribada, aquest 2022, del tercer tren millorarà la disponibilitat i fa preveure un augment dels índex de satisfacció per part dels usuaris de Lleida.

La presidenta de la companyia, Marta Subirà, ha valorat "l'esforç i professionalitat" dels treballadors de la companyia i ha destacat l'esforç inversor de FGC. "Anar millorant vies, catenàries i infraestructures abans que arribin al final de la seva vida útil és un dels trets característics de Ferrocarrils i és el que ens permet mantenir aquests estàndards tan alts de fiabilitat, disponibilitat i qualitat del servei que tant valoren els ciutadans", ha afegit en un comunicat.

Pel que fa la puntualitat, que inclou els trens que arriben a l'hora i fins a tres minuts de retard com a màxim, se supera el 99% en totes les línies. Concretament, els índex se situen en el 99,64% a la línia Barcelona-Vallès; en el 99,13% a la de Llobregat-Anoia; en el 99,26% a la de Lleida-La Pobla de Segur.

Comparteix

També t'interessarà

Enquesta