Tres de cada deu tramitacions de l'Oficina al Consumidor són afectacions per la crisi del Coronavirus

L'Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor del Segrià (OCIC) ha tramitat des de principis d'any 773 expedients, respecte els 509 tramitats de tot l'any 2019 (346 consultes; 273 queixes, denúncies o reclamacions; 153 mediacions i 1 arbitratge). Del total d'expedients tramitats aquest 2020, 226 corresponen a afectacions derivades de la crisi del coronavirus, la qual cosa representa un 30% del volum total d'expedients. I, és que la pandèmia ha fet augmentar considerablement l'activitat de l'Oficina, sobretot pel que fa a les consultes. La majoria dels expedients estan relacionats amb l'oci com ara cancel·lacions de viatges o d'entrades per a espectacles.
Durant el tercer trimestre d'enguany, l'Oficina de Consum del Segrià ha tramitat 113 consultes, 87 reclamacions, 7 queixes, 1 denúncia, 39 mediacions tramitades i finalitzades, 24 mediacions resoltes favorablement, 14 mediacions arxivades per no haver prosperat la mediació, 1 mediació no admesa i 1 mediació derivada a arbitratge.

L'Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor del Segrià dona servei a aquelles persones consumidores domiciliades en els 38 municipis que integren la comarca, amb tasques com atenció al públic; informació a les persones consumidores i usuàries sobre els seus drets i la forma d'exercir-los; recepció i tramitació de consultes, queixes i denúncies; tramitació de les reclamacions presentades i efectuar-ne la mediació i gestionar, quan sigui possible, els arbitratges de les reclamacions que no han estat resoltes per via de la mediació en consum.