L’Hospital Vithas Lleida reprèn la col·laboració activa dels pacients en la construcció i millora dels seus serveis i relacions interpersonals, organitzant un nou taller d’experiència pacient. Aquests tallers són claus en el desenvolupament i consolidació dels macroprocessos definits per Vithas per millorar la relació amb els pacients i les seves famílies.
El programa «Ser y hacer Vithas», clau en la millora de l’experiència pacient
Luis Valeriano, director d’Àrea d’Estratègia Client de Vithas, subratlla la rellevància d’aquesta iniciativa col·laborativa en el marc del projecte «Ser y Hacer Vithas». «Aquest taller representa una peça clau en el nostre compromís de treballar colze a colze amb els nostres pacients, sempre alineats amb els principis del manual ‘Ser y Hacer Vithas'», va afirmar Valeriano. Aquest manual és una guia d’estil que orienta la relació amb pacients, clients i usuaris dels centres Vithas a través de qualsevol canal de contacte, ja sigui presencial, digital, telefònic o en xarxes socials. «El nostre objectiu és enfortir la connexió amb els pacients, garantint la millor atenció possible en tots els punts de contacte amb ells», va concloure Valeriano.
L’Hospital Vithas Lleida reprèn la col·laboració activa dels pacients en la construcció i millora dels seus serveis i relacions interpersonals, organitzant un nou taller d’experiència pacient. Aquests tallers són claus en el desenvolupament i consolidació dels macroprocessos definits per Vithas per millorar la relació amb els pacients i les seves famílies.
El programa «Ser y hacer Vithas», clau en la millora de l’experiència pacient
Luis Valeriano, director d’Àrea d’Estratègia Client de Vithas, subratlla la rellevància d’aquesta iniciativa col·laborativa en el marc del projecte «Ser y Hacer Vithas». «Aquest taller representa una peça clau en el nostre compromís de treballar colze a colze amb els nostres pacients, sempre alineats amb els principis del manual ‘Ser y Hacer Vithas'», va afirmar Valeriano. Aquest manual és una guia d’estil que orienta la relació amb pacients, clients i usuaris dels centres Vithas a través de qualsevol canal de contacte, ja sigui presencial, digital, telefònic o en xarxes socials. «El nostre objectiu és enfortir la connexió amb els pacients, garantint la millor atenció possible en tots els punts de contacte amb ells», va concloure Valeriano.