Actualitat
Els hotels de Lleida, els més ben valorats en línia de Catalunya
La jornada es va centrar en com internet i les xarxes socials han revolucionat el món del turisme. "Som a l'era de la maja desnuda, entenent la maja com a empresa", va afirmar Raúl Rodríguez, CEO de Freespirit Management en la seua conferència L'economia de la reputació. Segons Rodríguez, "les xarxes despullen l'empresa, no es pot ocultar res".
En el mateix sentit es va pronunciar Eva Martín, professora de Turisme de la UdL i coordinadora de les jornades. "Al sector turístic és vital tenir presència a internet i que aquesta presència estigui ben gestionada", va dir. Segons Martín, "tenir un perfil mal gestionat o abandonat és pitjor que no tenir-ne". Martín va destacar la importància de la promoció, dels canals de distribució i de les reserves online i va definir el turista actual amb el terme "solomo": social, localitzat i mòbil, ja que comparteix les seues experiències a través de les xarxes socials. "Avui dia el boca-orella a Facebook o Twitter és més important que el que pugui dir un empresari del seu negoci". D'allà la importància per als hotelers de saber què es diu d'ells i gestionar la reputació a la xarxa.