El CAP de Balàfia compta des de la setmana passada amb un dispensador de números per gestionar la cua dels usuaris que han de ser atesos al taulell per fer alguna gestió. El mecanisme és igual que el torn d’espera en una carnisseria. «La pantalla anuncia el número i el pacient sap quan serà atès. És una manera d’organitzar les cues que solen formar-se als CAP i millorar l’atenció a l’usuari. El vam instal·lar la setmana passada i la gent n’està contenta, ja que evita que es concentrin tots al taulell», explica Josep Maria Palacín, responsable de la Unitat de Gestió Assistencial de Lleida-Centre. De fet, i a causa de la novetat, el personal administratiu del taulell cridava ahir en veu alta el número per avisar els pacients, ja que la pantalla és petita i queda lluny d’algunes cadires d’espera. «Si algú té una visita programada amb el seu doctor, ha d’anar directament a la consulta, és només per a primeres gestions», afegeix Palacín.
El CAP de Balàfia no és l’únic amb dispensador de números amb visor (amb pantalla que indica el número), ja que els d’Eixample, Primer de Maig i Ferran el van instal·lar fa temps i està previst que pròximament ho faci el nou CAP d’Onze de Setembre, que va obrir les portes el passat 19 de setembre.
Les aplicacions tecnològiques cada vegada són més presents en la gestió diària de la sanitat. D’aquesta manera, el portal La meva salut, un espai digital que permet fer tràmits i gestions online als usuaris que prèviament s’hi donen d’alta, o bé MySphera, un servei de geolocalització que permet als acompanyants de malalts saber quina atenció està rebent el pacient en el servei d’Urgències de l’hospital Arnau de Vilanova, en són dos exemples.
