L’Ajuntament de Lleida ha posat en marxa el Servei de Mediació, un recurs gratuït i voluntari destinat a prevenir i gestionar conflictes quotidians de convivència abans que derivin en situacions més greus o requereixin una intervenció policial o judicial. El servei s’emmarca en el Pacte pel Civisme i la Convivència i vol facilitar eines de diàleg, entesa i corresponsabilitat a la ciutadania.
L’alcalde de Lleida, Fèlix Larrosa, i la tinenta d’alcalde Cristina Morón han presentat aquest dilluns el nou servei a la Paeria, juntament amb representants de l’entitat encarregada de gestionar-lo. El recurs estarà ubicat al Palau de Vidre, a la Casa de les Entitats, tot i que també es preveu que pugui desplaçar-se quan sigui necessari per acostar-se als diferents barris i espais on es produeixin els conflictes.
El servei podrà intervenir en situacions relacionades amb sorolls en comunitats de veïns, males olors, humitats, molèsties provocades per animals de companyia, usos de zones comunes, conflictes a l’espai públic, desacords en entorns familiars, escolars, associatius o vinculats a entitats. Segons ha explicat Morón, es tracta de situacions que poden semblar menors, però que, si no s’aborden a temps, poden acabar generant problemes més importants de convivència i seguretat.
En aquest sentit, Morón ha defensat la necessitat d’oferir eines per abordar aquestes situacions abans que s’agreugin. “El que pretenem amb aquest servei no és que no hi hagi conflictes, perquè els conflictes apareixeran, sinó com els gestionem”, ha afirmat.
Larrosa ha vinculat la posada en marxa del servei amb el Pla d’Acció Municipal i amb el desplegament del Pacte pel Civisme i la Convivència. L’alcalde ha afirmat que aquest recurs és una de les peces previstes dins l’estratègia municipal per avançar en convivència i ha subratllat que caldrà donar-lo a conèixer entre centres educatius, comunitats de propietaris, veïns i veïnes perquè el puguin utilitzar amb normalitat. L’alcalde també ha recordat que entre els mesos de gener i maig s’han registrat 382 denúncies per incompliments de les ordenances municipals. En aquest sentit, ha defensat que el sistema de mediació ha de contribuir al compliment de les ordenances, però també a la pedagogia i a la prevenció dels conflictes. “L’objectiu és avançar en termes de convivència”, ha remarcat.
El servei ja ha rebut els primers casos, alguns procedents de la Guàrdia Urbana i d’altres derivats de serveis socials, serveis urbans i medi ambient. La Paeria recupera així un recurs que ja havia estat actiu a la ciutat entre els anys 2005 i 2010.
La presidenta d’Ètica Hàbitat, Aida Marzo, ha explicat que la mediació comunitària permet reunir persones que tenen un conflicte perquè puguin parlar, escoltar-se i buscar acords que satisfacin les parts implicades. Marzo ha destacat que el procés es basa en la confidencialitat, el respecte, la neutralitat, la voluntarietat i la bona fe, i ha recordat que el professional de la mediació no imposa una solució, sinó que acompanya les parts en la cerca d’un acord.
El Servei de Mediació forma part del desplegament del Pacte pel Civisme i la Convivència, que també preveu una nova ordenança municipal i altres actuacions específiques per reforçar la convivència a la ciutat.
