L’alcaldessa accidental de Lleida, Carme Valls, ha visitat avui l’Oficina Municipal d’Atenció Ciutadana (OMAC) a la Rambla Ferran, destacant la important tasca que es realitza en aquest servei per atendre, assessorar, i ajudar la ciutadania en la gestió de diversos tràmits municipals. Durant la seva visita, Valls ha subratllat que tots els tràmits amb l’OMAC es poden fer de manera telemàtica, i ha encoratjat els veïns a utilitzar aquest mètode per evitar esperes i millorar l’eficiència de la gestió administrativa.
En els primers sis mesos de 2024, l’OMAC ha gestionat un total de 23.062 tràmits, amb 15.418 realitzats sense cita prèvia i 7.644 amb cita prèvia. Valls ha fet èmfasi en la rigidesa amb què Lleida compleix la normativa d’empadronament, recordant que per empadronar-se a la ciutat és necessari demostrar que s’hi resideix efectivament.
Davant alguns possibles retards en la gestió de tràmits, Valls ha assegurat que qualsevol persona que necessiti documentació urgent serà atesa de manera prioritària, pràcticament sense esperes. També ha criticat la pràctica d’altres administracions que sol·liciten documentació ja disponible, saturant els serveis municipals, i ha instat aquestes administracions a demanar només la documentació estrictament necessària.
Valls ha recordat que, des de l’abril passat, l’Ajuntament de Lleida ha posat en marxa un servei d’ajuda a la tramitació electrònica a través de WhatsApp, complementant els serveis ja disponibles per telèfon i correu electrònic. Aquest servei permet a les persones interactuar amb un agent per rebre assistència personalitzada en la tramitació, facilitant així l’accés als serveis municipals i combatent la bretxa digital. L’objectiu és evitar desplaçaments a les oficines d’atenció, facilitar l’accés als serveis municipals, i ajudar en gestions administratives habituals, com el padró d’habitants, el pagament de rebuts, i la presentació de documents.
