Deu denúncies a Consum per talls de subministrament il·legals

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor de la Paeria (Omic) ha denunciat davant de l’Agència Catalana de Consum companyies energètiques per 10 casos d’infracció de la normativa catalana sobre pobresa energètica (llei 24/2015) per haver tallat el subministrament quan aquesta normativa no ho permet. L’Omic va intervenir-hi perquè aquestes companyies de serveis restablissin el servei a 48 famílies en situació de vulnerabilitat a les quals havien tallat la llum o el gas en contra del que marca la normativa de pobresa energètica. Vint-i-quatre ja tenien aquest informe vigent quan els van tallar el subministrament, mentre que la resta no van anar als serveis socials fins que no el van tenir tallat.

En total, l’ajuntament va rebre durant el 2015 més de 200 peticions per acollir-se a aquesta normativa. L’Omic va atendre un total de 2.065 persones per queixes de consum durant el 2015 i va obrir 347 expedients, 46 més que el 2014. "Cada vegada ens trobem amb consumidors més informats i crítics, capaços de plantejar reclamacions fins i tot d’alta complexitat", va destacar el regidor de Comerç, Rafael Peris. També va remarcar que cada vegada creix més l’ús de les noves tecnologies. La major part de les queixes van ser per problemes amb companyies de telèfon i internet.

Van augmentar les consultes sobre els cotxes de Volkswagen i hi va haver més reclamacions al sector del lleure.